Derzeit boomt der Online-Handel. Möchten Verbraucherinnen und Verbraucher bestellte Produkte umtauschen, zurückgeben oder reparieren lassen, stehen sie vor zahlreichen rechtlichen Fragen. Hier hilft der neue Umtausch-Check der Verbraucherzentralen. Mit wenigen Klicks erhalten Nutzerinnen und Nutzer eine rechtliche Ersteinschätzung zu ihrem individuellen Fall.
Auch abseits von online bestellter Ware deckt das Tool Fragen rund um Garantie und Gewährleistung ab. Bleiben nach der Nutzung des Checks noch Fragen offen, hilft das Quartiersbüro in Moabit-Ost gerne weiter.
Wörterbuch der Verbraucherbegriffe
Im Verbraucheralltag tauchen immer wieder Wörter auf, die Vielen nicht bekannt sind. Im Wörterbuch werden die wichtigsten Begriffe in Einfacher Sprache erklärt.
